Política de envío

Política de Envíos

En Virago Home trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, clara y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

📦 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables.

⏱️ Tiempos de despacho

• Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, alta demanda, novedades de la transportadora o fechas especiales.

💰 Costos de Envío

Envío gratuito en compras superiores a $200.000 COP.

Para compras inferiores a este monto, la tarifa de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino.

En promociones especiales, Virago Home podrá ofrecer envíos gratis, lo cual será informado previamente.

🚛 Transportadoras aliadas

Los envíos se realizan por medio de:

• Coordinadora

• Envia

• Servientrega

• Interrapidísimo

La transportadora asignada dependerá del destino, peso y volumen del pedido.

📢 Pagos Contra Entrega y Condiciones Especiales

El servicio de pago contra entrega está disponible únicamente en ciudades y municipios seleccionados, según cobertura de la transportadora.

Virago Home se reserva el derecho de:

• Confirmar el pedido antes del despacho.

• Solicitar un abono previo para pedidos de alto valor, gran volumen o destinos especiales.

• Limitar o cancelar el pago contra entrega en casos de pedidos no confirmados, reincidencia en devoluciones o novedades en entregas anteriores.

En caso de que el cliente rechace el pedido sin causa justificada, Virago Home podrá restringir el acceso a este método de pago en futuras compras.

Las condiciones del pago contra entrega pueden cambiar sin previo aviso, según políticas internas y lineamientos de las transportadoras aliadas.

📦 Recepción del pedido

Al recibir tu pedido:

• Verifica que el empaque esté en buen estado.

• Confirma que los productos correspondan a tu compra.

Si presentas alguna novedad (producto dañado, faltante o empaque abierto), debes reportarlo el mismo día de la entrega.

🔍 Seguimiento de Pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de envío para realizar el seguimiento a través de la transportadora asignada.

El seguimiento podrá realizarse con el número de guía proporcionado en los canales de comunicación de Virago Home o directamente en la página web de la transportadora correspondiente.

Ten en cuenta que:

• La actualización del estado del envío depende directamente de la transportadora.

• Puede haber demoras en la visualización de la información una vez el pedido es despachado.

• Virago Home no tiene control sobre los tiempos de actualización de las guías.

Para cualquier novedad relacionada con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nuestros canales de atención.

🔄 Novedades en la entrega

En caso de que la transportadora no logre entregar el pedido por ausencia del destinatario o dirección incorrecta:

• El pedido podrá ser reprogramado.

• Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

⚠️ Fuerza mayor

Virago Home no se responsabiliza por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor como:

• Paros

• Bloqueos viales

• Fenómenos naturales

• Contingencias logísticas ajenas a la empresa

  📩 Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.